歯医者

1. 患者クレームの発生要因とその傾向
2. 患者クレームへの対応策
3. クレーム対応事例

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1. スタッフ教育から始まる自費率向上
2. スタッフの意思統一を図る院内ミーティング
3. 自費率を高めるスタッフ研修の進め方
4. 場面を設定したスタッフ研修のポイント

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1. 進むリタイアの実態と事業承継時の留意点
2. 譲渡側が承継前に診療所価値を高める方法
3. 承継側がスムーズな開業を迎えるポイント
4. 歯科診療所の事業承継事例

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1. 歯科医院に不可欠なコミュニケーション能力
2. コミュニケーション能力アップ手法
3. コミュニケーション能力アップ事例

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1. 次期診療報酬改定の全体的動向
2. かかりつけ歯科医・在宅医療に関する改定の予測
3. 口腔疾患の重症化予防等に関する改定の予測

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1. 高まる歯科医師との連携ニーズ
2. ネットワーク構築で病院との連携強化
3. 連携で注目される合併症予防効果
4. 歯科医師会主導で進めた歯科・医科連携事例

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1. 増加する歯科訪問診療ニーズと重点評価
2. 中医協 特別調査にみる歯科訪問診療の実態
3. 歯科訪問診療開始に必要な準備と連携強化
4. 歯科訪問診療における報酬請求時の留意点

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1. コスト削減の目的と職員意識改革
2. 使用料把握・委託先見直しによる変動費削減
3. 業務・支給方法・手当の見直しで人件費圧縮
4. 省エネ・支出管理による固定費削減

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1. 設備更新時期の到来と患者不満要素解消
2. 設備別更新の実施で患者満足度向上
3.  設備更新時における資金繰りの留意点
4.  少額資金でアメニティを向上させた更新事例

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