患者満足度

患者満足度を高め安定経営を目指す 患者ファン化につなげる改善策

患者満足度を高め安定経営を目指す 患者ファン化につなげる改善策

  1. 患者ファン化の考え方
  2. 患者の待ち時間対策
  3. 患者層別の対応策
  4. 対応力強化と患者の定着化による経営改善

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平成29年受療行動調査からみる患者満足度向上に向けた対応策

平成29年受療行動調査からみる患者満足度向上に向けた対応策

  1. 平成29年受療行動調査の概要
  2. 受療行動調査からみる患者の動向
  3. 患者満足度向上に向けた取り組み

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ワンランク上の歯科医院を目指す!事例から学ぶ 患者満足度向上対策

ワンランク上の歯科医院を目指す!事例から学ぶ 患者満足度向上対策

  1. 「ヒト」に関する研修で患者対応力向上
  2. 「モノ」に関する工夫で患者ストレスの解消
  3. 「カネ」に関する工夫でファン患者を獲得
  4. 「ココロ」に関する工夫でスタッフの人格向上

 

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