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患者満足度

患者のファン化で安定した経営を目指す 満足度向上で固定患者を獲得するポイント

患者のファン化で安定した経営を目指す 満足度向上で固定患者を獲得するポイント

  1. 患者満足度が重要視される背景と要因
  2. 初診時の対応がリピート率向上に影響
  3. 患者満足度向上がリピート率を高める
  4. リピート率を高めたクリニック事例

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  2. 患者満足度を高め安定経営を目指す 患者ファン化につなげる改善策 患者ファン化の考え方 患者の待ち時間対策 患者層別の対応策 対応力強化と患者の定着化による経営改善...
  3. 診療所に関わる改定予測と戦略 2016年診療報酬改定の行方 次期診療報酬改定の全体的動向 外来・在宅医療に関する改定の予測 「2025年モデル」を見据えた今後の診療所戦略  ...
  4. 医歯薬すべての分野で評価導入「かかりつけ」機能 充実への対応策 多職種に拡大した「かかりつけ」機能の評価 かかりつけ機能充実を目指す将来施策動向 今後も重点化と充実を図る認知症ケア対策 診療所は外来と在宅の連携強化が重要...
  5. 平成28年決算データからみる医科診療所経営実績分析 平成28年 医科診療所経営実績分析 平成28年 収入上位診療所の経営実態 平成28年 診療科目別経営実績分析 平成28年 医療法人立診療所経営指標分析...

患者満足度を高め安定経営を目指す 患者ファン化につなげる改善策

患者満足度を高め安定経営を目指す 患者ファン化につなげる改善策

  1. 患者ファン化の考え方
  2. 患者の待ち時間対策
  3. 患者層別の対応策
  4. 対応力強化と患者の定着化による経営改善

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  2. 「かかりつけ医」が果たす役割、患者申出療養の概要と混合診療の行方 混合診療の認容から「患者申出療養」の創設へ 新設される「患者申出療養」の概要 「患者申出療養」の影響とかかりつけ医の役割  ...
  3. 2016年診療報酬改定に対応 診療科別改定影響の検証 今次改定の基本的考え方と注目点 内整形科・小児科はかかりつけ機能の充実 整形・耳鼻科・皮膚科は減額予想で戦略再構築 在宅医療の評価変更と有床診の加算新設...
  4. 外来医療需要減少時代の到来 将来を予測した 経営対応策 外来医療需要減少時代の到来 医療・介護制度改革の今後の検討課題 平成30年度診療報酬改定への対応 外来医療需要減少時代に対応した経営事例...
  5. 次期診療報酬改定に向けた資料 平成28年診療行為別統計結果の概況 平成28年診療行為別統計の全体概況とポイント 医科診療～入院と入院外医療における傾向 診療所と病院の結果比較 医薬分業と後発品使用は順調に拡大へ...

平成29年受療行動調査からみる患者満足度向上に向けた対応策

平成29年受療行動調査からみる患者満足度向上に向けた対応策

  1. 平成29年受療行動調査の概要
  2. 受療行動調査からみる患者の動向
  3. 患者満足度向上に向けた取り組み

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  1. 外国人患者の増加を見据えた患者受入れ体制の整備と対応策 外国人患者の現況と政府の施策等 感染症対策と自院の現状・課題の整理 自院の方針決定と受入れ体制の整備 外国人患者への具体的な対応策...
  2. 患者満足度を高め安定経営を目指す 患者ファン化につなげる改善策 患者ファン化の考え方 患者の待ち時間対策 患者層別の対応策 対応力強化と患者の定着化による経営改善...
  3. 在宅医療に取り組む診療所のためのターミナルケア体制への対応策 規制改革で在宅診療専門診療所が解禁へ ターミナルケアをめぐる施策の状況 厚生労働省によるガイドラインの概要 これからの在宅医療への取り組み  ...
  4. マイナンバー制度を効率的に活用 医療等分野IDによる情報連携 医療分野における番号制度活用に向けた検討 医療等個人情報の情報連携のあり方 マイナンバーによるオンライン資格確認の導入 今後の施策動向と医療機関に予測される影響  ...
  5. 平成29年度税制改正-法人税・所得税・資産税・消費税- 個人所得課税の改正 資産課税の改正 法人課税の改正 消費課税の改正...

ワンランク上の歯科医院を目指す！事例から学ぶ 患者満足度向上対策

ワンランク上の歯科医院を目指す！事例から学ぶ 患者満足度向上対策

  1. 「ヒト」に関する研修で患者対応力向上
  2. 「モノ」に関する工夫で患者ストレスの解消
  3. 「カネ」に関する工夫でファン患者を獲得
  4. 「ココロ」に関する工夫でスタッフの人格向上

 

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  2. TPP交渉で議論再燃！混合診療のあり方と今後の方向性 米国からの規制緩和要求と我が国のスタンス 歯科医院における混合診療解禁の影響 混合診療範囲拡大を想定した今後の対応策  ...
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  4. 歯科診療所が必ず直面する事業承継時の留意ポイント 進むリタイアの実態と事業承継時の留意点 譲渡側が承継前に診療所価値を高める方法 承継側がスムーズな開業を迎えるポイント 歯科診療所の事業承継事例  ...
  5. 歯科医院の自費率アップ 院内ミーティングとスタッフ教育 スタッフ教育から始まる自費率向上 スタッフの意思統一を図る院内ミーティング 自費率を高めるスタッフ研修の進め方 場面を設定したスタッフ研修のポイント  ...