医業・経営情報 一般的事例にみる患者クレーム対応のポイント
1.多様化する患者クレームとその発生要因多様化する患者クレームの実態日経メディカルが医師1,015人(開業医140人、勤務医846人、その他29人)を対象に行った調査において、77.2%の医師が、2008年以降、患者やその家族からのクレーム...
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