経営情報

医業・経営情報

一般的事例にみる患者クレーム対応のポイント

1.多様化する患者クレームとその発生要因 多様化する患者クレームの実態 日経メディカルが医師1,015人(開業医140人、勤務医846人、その他29人)を対象に行った調査において、77.2%の医師が、2008年以降、患者やその家族からの...
歯科・経営情報

新人スタッフ入職時に対応する!歯科スタッフの戦力化

1.歯科スタッフ戦力化の重要性 歯科医院経営は、歯科医師が患者を治療するだけではありません。 医院に勤務する全スタッフが、受付から治療、診療費支払まで関わっています。 実際に患者と長く接触しているのはスタッフです。 院長にとって、ス...
医業・経営情報

進む次期診療報酬改定議論!在宅医療の論点と主治医機能強化

1.社会保障・税一体改革と今後の改定議論 1.報酬改定の根拠~社会保障・税一体改革大綱 在宅医療の推進は、平成24年2月17日に閣議決定した「社会保障税・一体改革大綱」がベースとなっています。 この閣議決定以降、あるべき医療提供体制の...
企業・経営情報

働き方改革に向けた取り組みを理解する!「残業代ゼロ」法案と労働法 改正のポイント

1.「残業代ゼロ」法案の概要 1.「残業代ゼロ」法案とは 高度な専門知識があり、一定の年収要件を満たす労働者については、労働基準法による「労働時間規制」を外し、企業が残業代を支払わなくてもよいとする残業代ゼロ法案(正式名称:高度プロフェ...
歯科・経営情報

平成26年決算テータからみる歯科診療所経営実績分析

1.平成26年 歯科診療所経営実績分析 歯科医院経営を永続させるためのカギは、院長はもちろんのこと、運営を支えるスタッフです。 優れたスタッフを採用し、ワンランク上の患者応対をすることによって、医院経営は安定します。 しかし実態は、土...
医業・経営情報

平成26年決算テータからみる医科診療所経営実績分析

1.平成26年 医科診療所経営実績分析 1.医科診療所経営実績分析の概要 本調査は、平成26年の決算書に基づいて、実数値から経営状況を把握することを目的としています。 その上で、連続して調査を実施している平成25年との比較を通して、前...
企業・経営情報

経済の先行きと経営の方向性が見える!「経済指標」の読み方

1.「経済指標」とは? 普段新聞やニュースを見ていると、「円安の影響で、日経平均株価は年初来高値を更新しました…」「GDPは年率換算で○○%増となり、3四半期ぶりのプラス成長となりました…」という言葉をよく耳にすると思います。 景気の善...
歯科・経営情報

医院の魅力とスタッフとの信頼度を高める!人材確保と定着率の向上策

1.歯科医院における事業承継形態 歯科医院経営を永続させるためのカギは、院長はもちろんのこと、運営を支えるスタッフです。 優れたスタッフを採用し、ワンランク上の患者応対をすることによって、医院経営は安定します。 しかし実態は、土日診療...
企業・経営情報

話し方で業績が変わる!「できる社員」の話し方

1.相手に好印象を与える「話し方の基本」 お客様との商談や社内会議、クレーム対応など、話し方の良し悪しが業績を左右する場面が数多くあります。 共通して言える点は、高い業績を上げている社員は、成果に結びつけるための上手な話し方を心得ている...
医業・経営情報

2016年1月より個人番号の利用開始医療機関における「マイナンバー制度」

1.「社会保障・税番号(マイナンバー)制度」の概要 1.マイナンバー法と制度概要 (1)マイナンバー法制定の趣旨とメリット 社会保障・税番号(通称:マイナンバー)は、住民票を有する全国民に1人1つの番号(12桁)を付与して、社会保障・...