歯科・経営情報新たな患者層を確保 予防歯科導入のポイント
１.予防型歯科導入による新たな患者確保 １.予防歯科は患者との絆を深める 患者に対して、何ができるのか。患者を心から満足させるにはどうすべきなのか。 医療人であれば誰もが考え、日々論究していることです。 「患者のため」を考えた場合、最初に思...
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医業・経営情報減額査定を防ぐレセプト突合・縦覧点検対応の留意点
１.電子化の進展でレセプト点検が変わった １.「支払基金サービス向上計画」で新たな点検がスタート 平成23年１月13日、社会保険診療報酬支払基金（以下、「支払基金」）は保険者に対するサービス向上を図ることを目的として、「支払基金サービス向上...
企業・経営情報僅かな売上の差が大きな利益の差に！損益分岐点分析の活用で収益体質の改善を図る
１.損益分岐点分析で自社の問題・課題を浮き彫りにする １.損益分岐点の理解と活用で幹部社員の意識と行動が変わる 厳しい経営環境が続く中、企業は必死の努力で利益を捻出しようとしています。 社員も、 売上を上げることやコストを下げることに真剣に...
歯科・経営情報患者に安心感を与える歯科医院の患者コミュニケーション術
１.患者サービスの原点は「話す」「聞く」 １.歯科医院で見られる国語力の不足 年々、競争が激化する歯科業界では、診療技術に関するものよりも、患者対応に関するテーマのセミナーや研修会が数多く開催されています。 「接遇力向上」等のセミナーには、...
医業・経営情報ヒヤリ・ハット事例検証 クリニックの医薬品安全対策ポイント
１.法令で義務化された医薬品安全対策 重大なアクシデントに直結する医薬品のリスク 医薬品に関する事故のリスクは医療行為の中でも高く、医師、薬剤師はもちろんのこと実際の投与に関わる看護師の責任は重大です。 そうしたリスクを低減させるためには、...
企業・経営情報京セラ成長の原動力＝アメーバ経営に学ぶ小集団チーム別採算管理の手法
１.アメーバ経営を支える小集団チーム別採算管理 １.アメーバ経営とは アメーバ経営とは、稲盛和夫京セラ名誉会長が京セラを経営していく中で、自らの経営哲学を実現していくために創りだした経営手法です。 この経営手法があったため、京セラもＫＤＤＩ...
歯科・経営情報歯科医院経営データ分析 平成23年歯科医療法人経営実績報告
１.平成23年医療法人経営データ分析 ＊分析母体：歯科診療所（医療法人70件）の平成23年の決算データを集計。 ＊医業収入、医業費用等の１医院平均を算出、前年比較をし、参考データとする。 １.経営実績 対前年度比較分析 （１）医療法人経営に...
企業・経営情報品質向上、コストダウン 業務効率化を実現する業務改善の進め方
１.業務改善とは何か １.競争力強化のための業務改善 リーマン・ショックによる経済の急激な落ち込みのなかで、日本の企業は一斉にコスト削減へと舵を切りました。 多くの企業では「全社一律コスト○％カット」「全社員一律ボーナス○％カット」といった...
歯科・経営情報目標管理制度によるスタッフが主体的に働く歯科医院づくり
１.スタッフの主体的行動が強い組織を作る 医院のトップは院長である先生です。 以前は細かい説明が無くとも、｢院長についてこい｣ というだけでスタッフは理由も聞かず従いました。 現在では、個人主義が発達した社会状況の中で、少子化の家庭で甘やか...
歯科・経営情報労務トラブルの増加に対応 職場の規律作りとルールブック活用法
１.職場規律の実態を把握する １.乱れる職場規律の実態 （１）最近の労務トラブルの傾向 労務トラブルは、相変わらず増加の一途を辿っている一方で、徐々にその質が変わってきています。 かつて労務トラブルといえば、事業主からの一方的な解雇や労働条...