企業・経営情報 自ら考え行動する社員を作る！クレド経営の進め方
１.なぜ今、企業経営に「クレド」が必要なのか１.「クレド」とは何か？企業理念や社是などに代えて、クレドを導入する企業が増えています。クレドとは、「信条」を意味するラテン語で「企業の信条や行動指針を簡潔に記したもの」を意味します。２.なぜ今、...
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医業・経営情報 平成23年受療行動調査概況にみる患者の期待と満足度向上のポイント
１.受診に際して患者が重視する項目と情報源１.受診先を選ぶ際に患者は何を重視するか患者は、受診医療機関を選ぶうえで、何らかの理由があることがほとんどです。厚労省の受療行動調査では、患者の来院動機を把握するために項目を設定し、結果を得ています...
歯科・経営情報 競争に勝つ歯科マーケティング 地域一番の歯科医院を目指す
１.競合が進む経営環境と求められる高品質サービス１.歯科医院を取り巻く経営環境いかに患者の心をつかみ、自院を選択してもらうか。競合が激化する歯科医院においてマーケティングは非常に重要なテーマです。歯科医院のマーケティング活動を理解するために...
企業・経営情報 消費者とのトラブルから企業を守る！消費者法の理解と企業における対応策
１.規制強化が進む消費者保護法制１.消費生活相談 年間90万件全国の消費生活センターに寄せられる相談件数は、約90万件と依然として高い水準で推移しており、そのうち「取引」に関する相談（解約したいなどの「契約・解約」、商品やサービスの「販売方...
歯科・経営情報 職員トラブルを防止するための歯科クリニックにおける労務リスクの傾向と対策
１.歯科クリニックにおける労務リスクの傾向１.労務問題が発生する背景歯科クリニックの経営は人で成り立っています。専門教育を受けた職員が院長をサポートし多大な貢献をしている一方で、一部の職員が院内トラブルを引き起こし、経営の阻害要因となってい...
企業・経営情報 増加する精神疾患患者への対応 開業医に求められる精神科ケア
１.精神疾患患者の増加と適切なケアの必要性「４大疾病」が精神疾患加え「５大疾病」に平成24年７月、厚生労働省は、地域医療の基本方針となる医療計画に盛り込むべき疾病として指定してきたがん、脳卒中、急性心筋梗塞、糖尿病の４大疾病に、新たに精神疾...
企業・経営情報 少数精鋭で成果を上げる！個人とチームが取組む「段取り術」
１.個人・チームの成果を最大にする「段取り」１.少数精鋭組織において成果を上げるためには「段取り」が必要今日、企業が置かれている厳しい経営環境においては、「少数精鋭」で高い業績を上げられる組織が求められています。「少数精鋭」の組織においては...
歯科・経営情報 増患増収を図る成功する歯科医院の戦略・マーケティングポイント
１.戦略策定前の基本調査ポイント歯科医院を取り巻く環境が大きく変化しています。自院を取り巻く地域の環境変化を把握し、総合的な経営戦略を策定する必要があります。世情をとらえ、自院の地域の経営環境がどう変化し、今後どのように変わっていくのかを把...
医業・経営情報 補助金・優遇税制を活用「サービス付き高齢者向け住宅」の手引き
１.「サービス付高齢者向け住宅」の現状と概要サービス付き高齢者向け住宅制度の現状（１）補助金が追い風に ～順調に推移する整備状況「サービス付き高齢者向け住宅」は、「高齢者の居住の安定確保に関する法律（高齢者住まい法）」の改正（2011年10...
企業・経営情報 社員の成長が強い組織をつくる！社員を成長させる習慣化のポイント
１.成長企業に見られる組織と人の特性１.成長企業に必要な２つの要素長引く不況の中においても、成長を続けている企業も多く存在します。いずれの成長企業にも共通している点は、「良い人材」が集まっている企業は、「良い組織風土」が築かれているという点...