経営情報

医業・経営情報

改定率プラス 1.2%で決着2012 年介護保険制度改正のポイント

1.2012年介護報酬改定の全体動向 次期介護報酬改定 改定率プラス1.2% 政府は2011年12月21日、次期介護報酬の改定率をプラス1.2%と決定しました。 厚生労働省が求めてきたプラス2%から、下落する物価情勢を反映させる形で0...
企業・経営情報

経済復興の道は拓けるのか? 2012年の日本経済予測

1.2011 年 日本経済の総括 今回は、2011年の日本経済を総括した後、2012年の経済全般の予測、主要業界別のトレンドをまとめてあります。 また最後には、企業経営者が2012年に取り組むべき項 目も整理しています。 今年の企業経...
企業・経営情報

勝てる市場で勝負する ターゲット・マーケティングの実践法

1.ターゲット・マーケティングとは 1.ターゲット・マーケティングとは かつては、企業がよい商品を作り、良心的な価格をつければ売れるという時代でした。 大量生産を行い、大量販売をすることで企業は成長してきましたが、現在は市場が成熟化し...
企業・経営情報

中小企業のための経営承継対策の進め方

1.後継者の決定基準と育成の流れ 近年、中小企業における経営者の交代が大きなテーマになっています。 経営者の方が60歳を超えて、待ったなしの状況となっている企業も多く見受けられます。 このような社会環境を踏まえ、今回は、後継者の決定とそ...
企業・経営情報

顧客満足度向上のためのCRM(顧客関係構築)活用法

1.事業継続計画(BCP)の概要 1.売れない時代だからこそ顧客を見つめ直す バブル経済の崩壊以来100 年に一度の大不況といわれています。 モノが売れないのであ りません。 本当は、100年に一度の大不況がマーケットを一層見えづら...
企業・経営情報

災害・不測の事態に備える 事業継続計画(BCP)の 策定法

1.事業継続計画(BCP)の概要 はじめに 東日本大震災後、BCP(事業継続計画=Business Continuity Plan)が注目を浴びています。 しかし、東日本大震災を経験し、BCPの必要性を実感しているものの、実際には何か...
企業・経営情報

顧客の信頼度をアップさせる ワンランク上の 顧客対応術

1.顧客対応力で商品価値を高める 消費マインドが長期低迷し、更には商品の成熟化が進んでいるここ最近において、他社との差別化を図り、業績を挙げていくためには「顧客対応力」の強化が重要な意味を持ちます。 顧客への対応が良ければ、顧客が自社の...
企業・経営情報

部下のやる気を引き出し成長させる 「叱り方・ほめ方・教え方」

1.「叱る」上司のもとで部下は成長する はじめに 近年、「叱らない上司」が増加しています。 「叱る」ことによりパワハラとして捉えられたり、叱られたことを原因として、部下が簡単に退職する場合もあり、叱れないのです。 また、「チームの雰...