歯科・経営情報増患増収を図る成功する歯科医院の戦略・マーケティングポイント
１.戦略策定前の基本調査ポイント 歯科医院を取り巻く環境が大きく変化しています。 自院を取り巻く地域の環境変化を把握し、総合的な経営戦略を策定する必要があります。 世情をとらえ、自院の地域の経営環境がどう変化し、今後どのように変わっていくの...
歯科・経営情報
歯科・経営情報
歯科・経営情報新たな患者層を確保 予防歯科導入のポイント
１.予防型歯科導入による新たな患者確保 １.予防歯科は患者との絆を深める 患者に対して、何ができるのか。患者を心から満足させるにはどうすべきなのか。 医療人であれば誰もが考え、日々論究していることです。 「患者のため」を考えた場合、最初に思...
歯科・経営情報患者に安心感を与える歯科医院の患者コミュニケーション術
１.患者サービスの原点は「話す」「聞く」 １.歯科医院で見られる国語力の不足 年々、競争が激化する歯科業界では、診療技術に関するものよりも、患者対応に関するテーマのセミナーや研修会が数多く開催されています。 「接遇力向上」等のセミナーには、...
歯科・経営情報歯科医院経営データ分析 平成23年歯科医療法人経営実績報告
１.平成23年医療法人経営データ分析 ＊分析母体：歯科診療所（医療法人70件）の平成23年の決算データを集計。 ＊医業収入、医業費用等の１医院平均を算出、前年比較をし、参考データとする。 １.経営実績 対前年度比較分析 （１）医療法人経営に...
歯科・経営情報目標管理制度によるスタッフが主体的に働く歯科医院づくり
１.スタッフの主体的行動が強い組織を作る 医院のトップは院長である先生です。 以前は細かい説明が無くとも、｢院長についてこい｣ というだけでスタッフは理由も聞かず従いました。 現在では、個人主義が発達した社会状況の中で、少子化の家庭で甘やか...
歯科・経営情報労務トラブルの増加に対応 職場の規律作りとルールブック活用法
１.職場規律の実態を把握する １.乱れる職場規律の実態 （１）最近の労務トラブルの傾向 労務トラブルは、相変わらず増加の一途を辿っている一方で、徐々にその質が変わってきています。 かつて労務トラブルといえば、事業主からの一方的な解雇や労働条...
歯科・経営情報信頼とコミュニケーションで実現 ファンを獲得する歯科医院経営
１.ファン化の第一歩は、信頼の獲得 １.ファン化は既存患者さんの啓蒙から 既存患者さんの満足度向上は、患者数の確保、紹介率の向上、自費率アップにつながります。 つまり、歯科医院の働きかけによって、継続患者さんをファン化（自費・紹介患者）して...
歯科・経営情報高収益歯科医院に学ぶ自費率向上対策
１.高収益医院に学ぶ歯科マーケティング １.歯科医院の業績 平成22年度歯科医療法人経営実績調査において、医業収入の対前年増減比較は以下のような結果でした。 歯科業界は競合の激化が進み、二極化が進行していることは改めて言うまでもありませんが...
歯科・経営情報歯科医院の増患に結びつけるマーケティング戦略
１.大きく変わる歯科医療マーケット １.デフレ経済と共存の時代 （１）失われた２０年を克服できない２０００年代 バブルが弾けて20 年近くになりますが、日本社会は新たな光明を見出すことができないまま2010年代を迎えてしまいました。 冷戦後...
歯科・経営情報院内マーケティング力向上 患者さんに支持される院内活動
１.業績向上につながる院内組織力の強化 医院の業績向上を考えた場合、まず初めに広報活動や認知活動といった外部に向けての宣伝・広告に目が行きがちです。もちろん、これらの取組みも大切ですが、同様に重要なことは、院内において、患者さんから支持され...