企業・経営情報 よくある労務トラブルを事例で解説！ケース別労務トラブル解決法
１.労務トラブルの実態と関係法令の理解１.労務トラブルの最新情報厚生労働省の統計によると、平成24年度の１年間に約107万件もの労働相談が寄せられています。人事労務トラブルの代表例としては解雇や残業代不払い、セクハラ・パワハラといったものが...
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歯科・経営情報 医療機関ガイドラインに沿ったホームページ活用術
１.インターネットの普及と高まるホームページの役割１.インターネット利用者数総務省通信利用動向調査によりますと、この５年間でインターネット利用率は増加を続け、全体では約80％に達しています。下記のグラフで各年代別に見てみますと、13歳～49...
医業・経営情報 発生メカニズムを知り組織で取組む患者トラブル対応ポイント
１.多様化・深刻化する院内暴力１.院内暴力の発生状況（１）トラブルを引き起こす要因患者からの暴言や暴力が起こる背景にはさまざまな要因があります。もともと悪意のない患者であっても、職員の対応への不満や待ち時間のストレスなどからいわゆる「怒り」...
企業・経営情報 増加する精神障害 労災認定と企業対応
１.増加続ける精神障害の労災認定本年６月21日、厚生労働省より平成24年度の精神障害の労災補償状況が発表されました。精神障害の労災認定の増加は、近年の社会問題になっています。本章では、労災認定の現状を把握したうえで、具体的な精神障害の基準に...
医業・経営情報 人口減少社会を迎えて全世代型へ 社会保障制度の再構築
１.現行制度の持続を確保する改革のスタート１.現行の社会保障を維持するために抜本的改革は不可欠日本における65 歳以上の高齢人口比率は総人口の４分の１となり、これに伴う年金・医療・介護などの社会保障給付は、既に年間100兆円を超える水準に達...
企業・経営情報 顧客の問題を解決し、受注力を上げる提案型営業の実践法
１.提案型営業の必要性と進め方１.提案型営業とは何かこの不況期でモノが売れない時代でも、売れる商品、売れる営業マンは存在します。売れている営業マンには共通の営業スタイルがあります。かつての「飛び込み営業」「売り込み営業」とは決別し、営業の本...
歯科・経営情報 在宅歯科診療推進施策に対応！訪問歯科診療の取り組みポイント
１.増加する要支援者・要介護者と高まる在宅ニーズ１.増加する要支援者・要介護者数平成25年版高齢社会白書（内閣府・平成24年10月１日）によると、日本の人口１億 2,752万人の内、高齢者人口は過去最高の3,079万人（前年2,975万人）...
医業・経営情報 効率化と機能分化を加速する第６次医療法改正法案のねらいと概要
１.第６次医療法等改正法案の概要１.医療サービス提供体制の現状と課題高齢化の進展によって、日本における医療・介護サービスの需要は今後も大きく増大することが見込まれています。これらのニーズに不足なく対応するためには、医療サービスをより効果的、...
企業・経営情報 社員を育て意思の統一を図る！営業会議の進め方
１.理想的な営業会議の在り方１.意識と行動を変える営業会議の姿ビジネスを取り巻く環境の変化が激しくなる中、企業はこれまでの延長線上ではない革 新的な製品・サービス・アイデア・プランを創造し続けなければならなくなっており、様々なメンバーで構成...
歯科・経営情報 人材採用の決め手となる！魅力ある職場づくり
１.魅力ある職場づくりで歯科スタッフを確保歯科医院経営において優秀な人材を採用することは最重要事項です。しかし、実態は慢性的な歯科衛生士不足が続き、新卒採用はもちろん、中途採用にも苦労している歯科医院は少なくありません。採用する医院側（事業...